Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che disponi di 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Condizioni generali di reso
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere restituito in condizioni che ne consentano la rimessa in vendita, con le relative etichette e, per quanto possibile, nella confezione originale. Il consumatore può manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Dovrai inoltre fornire una prova d’acquisto.
Richiesta di reso
Per effettuare una richiesta di reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: contactcamrise@gmail.com.
Puoi inoltre esercitare il tuo diritto di recesso tramite il nostro modulo di recesso, accessibile dal nostro sito.
Dopo l’accettazione della tua richiesta, l’indirizzo di reso ti sarà comunicato via e-mail.
Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non saranno accettati.
Costi di reso
I costi di restituzione sono a carico del cliente, anche in caso di esercizio del diritto di recesso, salvo diversa indicazione.
Il cliente è responsabile dell’organizzazione e della spedizione del reso. Raccomandiamo di utilizzare un servizio con tracciamento, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti o non ricevuti.
Diritto di recesso (Unione europea)
Se il tuo ordine viene consegnato nell’Unione europea, disponi di un diritto legale di recesso di 14 giorni a partire dalla ricezione del tuo ordine, senza dover fornire motivazioni né pagare penali.
Per esercitare tale diritto, devi comunicarci la tua decisione entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni che ne consentano la rimessa in vendita, con le relative etichette e, se possibile, nella confezione originale.
Rimborso in caso di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per gli articoli interessati, esclusi i costi di consegna iniziali qualora questi non siano rimborsabili secondo la normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recesso. Tuttavia, possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando non avrai fornito una prova della spedizione dei beni.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Articoli danneggiati o problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se un articolo è difettoso, danneggiato o errato. Valuteremo il problema e proporremo una soluzione adeguata (sostituzione, rimborso o altra soluzione appropriata).
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:
- prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante, ecc.)
- prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
- prodotti per l’igiene o la cura della persona
- prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Le carte regalo non sono rimborsabili.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un altro articolo consiste nel restituire l’articolo interessato e procedere con un nuovo ordine una volta che il reso è stato accettato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo tramite e-mail dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni.
I tempi di elaborazione bancaria possono variare a seconda del tuo istituto finanziario.
Se non hai ricevuto il rimborso dopo tale termine, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: contactcamrise@gmail.com.